📦 TESLİMAT & İADE ŞARTLARI

🚚 Teslimat

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.

Gönderimler, anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

Teslimat süresi bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

📌 Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

📍 Teslimat Bilgileri

Siparişinizin sorunsuz ulaşabilmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir.

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir.

🔄 İade & Cayma Hakkı

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ancak:

👉 Gıda ürünleri kapsamında, ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

📦 İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış olması

Orijinal ambalajında ve hasarsız olması

Fatura ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

🚛 İade Süreci

İade talebinizi bizimle iletişime geçerek iletmeniz gerekmektedir.

Onay sonrası ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade kargo ücreti Nelka Gıda tarafından karşılanmaktadır.

💳 Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak birkaç gün içinde yansır

Havale iadeleri kısa süre içinde hesabınıza aktarılır

📞 İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 [email protected]

📞 0532 626 80 94