📦 TESLİMAT & İADE
ŞARTLARI
🚚 Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü
içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
Gönderimler, anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo
aracılığıyla yapılmaktadır.
Teslimat süresi bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak
değişiklik gösterebilir.
📌 Hafta sonu ve resmi
tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
📍 Teslimat Bilgileri
Siparişinizin sorunsuz ulaşabilmesi için adres bilgilerinizi
eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir.
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi yanında
kontrol etmeniz önerilir.
🔄 İade & Cayma Hakkı
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade
talebinde bulunabilirsiniz.
Ancak:
👉 Gıda ürünleri
kapsamında, ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı
mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
📦 İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajında ve hasarsız olması
Fatura ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
🚛 İade Süreci
İade talebinizi bizimle iletişime geçerek iletmeniz
gerekmektedir.
Onay sonrası ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade kargo ücreti Nelka Gıda tarafından karşılanmaktadır.
💳 Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.
Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak birkaç gün
içinde yansır
Havale iadeleri kısa süre içinde hesabınıza aktarılır
📞 İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime
geçebilirsiniz:
📞 0532 626 80 94